CASO 1
Curso E-learning
Warehouse Application
La unidad de
entrenamiento de McDonald’s requirió la
formación de su personal administrativo en la utilización del módulo Ventas de la aplicación de software propietario llamada “Warehouse”. Este
programa de formación resultaba crítico para la gestión del negocio pues permitía a sus usuarios dominar una aplicación clave frente a la toma de decisiones operativas.
Mediante situaciones reales representadas en
ambientes virtualizados, se fueron presentando los casos más frecuentes de solicitud de reportes, sirviendo a la vez como disparador de las simulaciones paso a paso. El resultado fue un curso que no sólo permitía al usuario observar una demostración práctica del procedimiento en cuestión sino que además le brindaba la posibilidad de reflexionar sobre el mismo, facilitando y reforzando de esta manera la adquisición de los nuevos
conocimientos.
| Ficha |
Región
Americas
Idiomas
Castellano / Portugués
Público usuario:
20.000
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CASO 2
Curso E-learning
Store Management System
McDonald’s requirió capacitar a su personal distribuido entre los locales de comida sobre la utilización del Store Management System (SMS), sistema troncal para la operación diaria del restaurante. El programa formativo debía estar destinado a una audiencia de entre 18 y 23 años con acotados tiempos destinados al
entrenamiento.
Frente al desafío planteado y conscientes de las dificultades que presenta la enseñanza de procedimientos, desarrollamos una historieta gráfica con la intención de mantener el interés de los usuarios durante todo el recorrido formativo. Bajo el pretexto de la transmisión de
conocimientos -ficcional- entre un gerente de sucursal y el principal candidato a sucederlo en el puesto, los personajes fueron presentando las pantallas clave de la aplicación y, por supuesto, su utilidad en el manejo del restaurante. Asimismo, dotamos visualmente al curso de un espíritu “retro” con la intención de alinearlo a la imagen del software de gestión basado en MSDOS.
| Ficha |
Región
argentina
Idiomas
Castellano
Público usuario:
3.000
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CASO 3
Plataforma
Mmoodle LMS
Al momento de crear la unidad de
online training en el año 2004, la afamada cadena de cómida rápida optó por una solución de
código abierto para la implementación de su Plataforma de Gestión del
aprendizaje con el claro objetivo de focalizar su presupuesto en la generación y producción de contenido multimedia para sus programas de
formación virtual.
Sobre la base de un análisis comparativo, fue recomendada la implementación de
moodle por su compatibilidad con
SCORM, su fácil personalización y su naturaleza escalable. En tan solo dos meses McDonald’s pudo contar con un
LMS personalizado y totalmente integrado con la suite de
Sistemas Informáticos que ya operaban en la compañía.
| Ficha |
Región:
Latinoamérica
Idiomas:
Inglés
Público usuario:
80.000
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