CASO 1
Simulador / Curso E-learning
Cajero
DIA, la cadena de tiendas de descuento del Grupo Carrefour, posee cerca de 800 locales comerciales en el país entre propios y franquiciados. Como parte de su estrategia de
optimización del tiempo y
mejora en la atención al cliente; buscó articular la
capacitación presencial brindada en sus
Centros de Entrenamiento con el
Programa de Formación Virtual para Cajeros desarrollado e implementado por Actívica conjuntanmente con los sectores de productividad y
capacitación de DIA.
Actívica desarrolló una serie de módulos cuyo contenido se centró en la transmisión de la cultura y estructura de la organización, las
mejores prácticas en atención comercial y el mantenimiento-operación general del local. Asimismo, fue concebido el Simulador TPV que permite a los usuarios ejercitar en un ambiente de pruebas -y sin correr riesgos- las técnicas de escaneo y otras funciones operativas de la terminal del punto de ventas . A partir del uso extendido de este
programa virtual de formación en DIA; se han mejorado sustancialmente los tiempos en línea de cajas; generando no sólo una mejor experiencia de compra sino un ahorro economíco significativo para la
empresa.
| Ficha |
Región:
Argentina
Idiomas:
Castellano
Público usuario:
10.000
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